Είστε έτοιμοι να δουλέψετε σωστά στο μέλλον;
Οι ανάγκες του σήμερα καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό τις προσδοκίες του αύριο. Προσδοκώντας το μέλλον, μας κάνει να ρυθμίζουμε αυτά που χρειάζεται να κάνουμε σήμερα για να πετύχουμε θετικά αποτελέσματα. Οι έξι καθοριστικοί παράγοντες που επηρεάζουν τον τρόπο λειτουργίας των οργανισμών αλλά και των ατόμων που τα στελεχώνουν είναι οι ακόλουθοι:
1. Παγκοσμιοποίηση
2. Τεχνολογία
3. Ταχύτητα
4. Προσαρμογή
5. Τεχνογνωσία προσωπικού
6. Αύξηση κερδοφορίας
Οι εταιρείες και οι οργανισμοί θα πρέπει να αναγνωρίσουν και να δώσουν ιδιαίτερη σημασία σε ορισμένους σημαντικούς παραμέτρους. Για παράδειγμα, όταν υπάρχουν γρήγορες εξελίξεις και αλλαγές, οι εταιρείες πρέπει να αντιληφθούν ότι πρέπει να αντιδράσουν με ταχύτητα και να ανταποκριθούν στις προκλήσεις που θα επέλθουν. Επίσης εταιρείες που επενδύουν χρόνο στην εκπαίδευση ηγετικών στελεχών, καταφέρνουν να πετύχουν περισσότερα λόγω του τρόπου αντιμετώπισης των καταστάσεων που επιφέρουν οι γρήγορες εξελίξεις στην αγορά. Αν δεν αντιδράσουμε και αν δεν προετοιμαστούμε για το μέλλον, είμαστε καταδικασμένοι να επαναλάβουμε το παρελθόν. Οι παρακαταθήκες του σήμερα καθορίζουν τα αποτελέσματα του αύριο. Αναμένοντας το μέλλον, επηρεάζει αυτά που πρέπει να κάνουμε σήμερα για να δημιουργήσουμε τα ποθητά αποτελέσματα.
Οι έξι καθοριστικοί παράγοντες που ρυθμίζουν τον τρόπο που δουλεύουν οι εταιρείες και τα άτομα που τις στελεχώνουν:
1. Παγκοσμιοποίηση. Ο κάθε οργανισμός πρέπει να αποκτήσει γνώσεις σχετικά με τον τρόπο που δουλεύει ο τομέας της επιχείρησης του στο διεθνές σκηνικό. Αποκτώντας τέτοιες γνώσεις, σας δίνει μαθήματα στον τρόπο κατασκευής, προώθησης και διανομής του προϊόντος σας διεθνώς. Οι γνώσεις για το διεθνές σκηνικό θα σας βοηθήσουν στο να διαμορφώσετε το προϊόν που πωλείτε έτσι ώστε να συνάδει με τις τοπικές συνήθειες και τα ήθη και έθιμα του τόπου σας.
2. Τεχνολογία. Η τεχνολογία με την έξαρση των ηλεκτρονικών υπολογιστών και του νέου λογισμικού, θα κάνει το καθετί μικρότερο σε όγκο και γρηγορότερο σε εκτέλεση. Ενώ η τεχνολογία συνεχώς βελτιώνεται, όσοι έχουν καταφέρει να την ακολουθήσουν, θα διαθέτουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι σε όλους αυτούς που την αγνόησαν. Η τεχνολογία θα επηρεάσει όχι μόνο στο που και πως δουλεύουν οι άνθρωποι αλλά και στο είδος της δουλειάς που κάνουν. Με την έξαρση της τεχνολογίας, το κάθε γραφείο και η κάθε εταιρεία αρχίζει να ανεξαρτητοποιείται από τον χώρο στον οποία βρίσκεται και γίνεται πιο ανταγωνιστική σύμφωνα πάντα με τις επαφές που έχει και τις χώρες με τις οποίες διεκπεραιώνει συναλλαγές.
3. Ταχύτητα. Η ταχύτητα θα αποτελέσει στο μέλλον ένα από τους πιο καθοριστικούς παράγοντες της επιτυχίας μιας εταιρείας. Η σημασία της ταχύτητας επηρεάζει τον τρόπο σκέψης του κατασκευαστή. Τον κάνει να σταματήσει να συγκεντρώνεται πάνω στο ζήτημα της ακρίβειας και να ξεκινήσει να ασχολείται με το θέμα της καινοτομίας και της ανάληψης ρίσκου σε προώθηση νέων ιδεών. Η ταχύτητα επηρεάζει επίσης και το χρόνο που χρειάζεται για την δημιουργία εκπαιδευτικών προγραμμάτων για το προσωπικό καθώς και τον χρόνο προσαρμογής στα νέα προϊόντα.
4. Προσαρμογή. Προσαρμογή στον καταναλωτή και στις ανάγκες του υπάρχει όταν η όλη προσπάθεια του τμήματος μάρκετινγκ μιας εταιρείας συγκεντρώνει τις προσπάθειες της, στις ανάγκες των συγκεκριμένων νοικοκυριών παρά στις ανάγκες όλων των πιθανών καταναλωτών. Αυτή η εξειδίκευση στην ικανοποίηση συγκεκριμένων αναγκών μιας μερίδας καταναλωτών βοηθά και στην εξεύρεση και εργοδότηση των καλύτερων πιθανών υπαλλήλων στον τομέα εκείνο.
5. Τεχνογνωσία προσωπικού. Η τεχνογνωσία του προσωπικού θα είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας στο μέλλον. Η γνώση μετρά περισσότερο από το ποιος είναι το αφεντικό και καθορίζει τις αρχές και αξίες ενός οργανισμού. Οι εταιρείες εκείνες που εκτιμούν την αξία της γνώσης και που υποστηρίζουν το προσωπικό τους στην απόκτηση της, θα κερδίσουν το παιγνίδι ενώ οι υπόλοιπες εταιρείες θα συνεχίσουν να παίζουν το παιχνίδι του κυνηγητού πίσω από τους πρωτοπόρους. Η τεχνογνωσία και οι γνώσεις γενικά, επηρεάζουν άμεσα τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών όπως για παράδειγμα επαγγελματίες λογιστές/ελεγκτές που πουλούν γνώσεις σαν ένα από τα κυριότερα τους προϊόντα και εξαρτούνται από τις γνώσεις για να δημιουργήσουν νέα προϊόντα/υπηρεσίες. Όλες οι εταιρείες πρέπει να ψάχνουν συνεχώς για νέες ιδέες και γνώσεις που θα τους θέσουν μπροστά στην αγορά του έντονου ανταγωνισμού. Όταν η γνώση αρχίζει να ξεθωριάζει τότε η αντίληψη του καταναλωτή στο θέμα αξίας, αρχίζει να μειώνεται. Όταν η γνώση αναπτύσσεται τότε η αξία της υπηρεσίας αυξάνεται.
6. Αύξηση κερδοφορίας. Οι εταιρείες που δεν καταφέρνουν να βγάλουν κέρδος είναι καταδικασμένες σε αποτυχία. Η κερδοφορία επιτυγχάνεται όχι μόνο με την μείωση των εξόδων αλλά και με την δημιουργία ανάπτυξης. Οι πιέσεις για μείωση των εξόδων θα συνεχιστούν λόγω και της συνεχούς βελτίωσης των διαδικασιών. Οι τρόποι ανάπτυξης θα συνεχίσουν με έμφαση στην παγκόσμια διανομή προϊόντων ή υπηρεσιών (πουλώντας προϊόντα και υπηρεσίες σε νέες αγορές), με την δημιουργία καινούριων προϊόντων/υπηρεσιών και με την προώθηση περισσότερων προϊόντων/υπηρεσιών στους υφιστάμενους πελάτες. Οι εταιρείες χρειάζεται να συνεχίσουν να διατηρούν την δύναμη τους στην αγορά με την επίτευξη των στόχων τους και με την διατήρηση της σωστής ισορροπίας μεταξύ των αναγκών των υπαλλήλων, των μετόχων και των πελατών της. Πρέπει να βρουν τρόπους να συνεχίσουν την αύξηση των εισοδημάτων ενώ ταυτόχρονα να ελέγξουν αποτελεσματικά τα έξοδα τους. Οι ηγέτες του αύριο θα πρέπει να έχουν μια ξεκάθαρη στρατηγική για ανάπτυξη και για εξέλιξη.
Πως προετοιμαζόμαστε σήμερα για τις προκλήσεις του αύριο;
Σε οργανισμούς όπου οι ικανότητες έχουν περισσότερη σημασία από την ιεραρχία, το προσωπικό αναμένεται να σκέφτεται και να συμπεριφέρεται διαφορετικά. Απαιτείται να επιδεικνύουν ευελιξία, αφοσίωση στη συνεχή μάθηση και ομαδικότητα όπως και η βασική αρχή της εταιρεία τους. Πρέπει να είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν πέντε ζητήματα:
Αυτονομία: Πως αναλαμβάνω την ευθύνη για την καριέρα μου; Αυτό σημαίνει καταλαβαίνω τι προσόντα έχω, πως τα χρησιμοποιώ στην εργασία μου και πως θέλω να με αντιμετωπίζουν. Οι αυτόνομοι και υπεύθυνοι υπάλληλοι είναι γνώστες των ικανοτήτων τους και το τι ακριβώς επιζητούν από την δουλειά τους. Είναι έτοιμοι να αναλάβουν την ευθύνη για οτιδήποτε καταφέρουν στη δουλειά τους είτε αυτό είναι καλό είτε αυτό είναι κακό.
Ευελιξία: Ποια είναι η ημερομηνία λήξης των γνώσεων μου; Οι ευέλικτοι υπάλληλοι ενημερώνονται για νέες ιδέες και κρατούν επαφή με τους φίλους και συνεργάτες τους, παρατούν τις απαρχαιωμένες ιδέες, πειραματίζονται στις καινούριες ιδέες, μαθαίνουν από τις αποτυχίες ή επιτυχίες τους και πάντα σκέφτονται το επόμενο τους βήμα. Αλλάζουν τρόπο εργασίας, ακόμη και την εργασία μόλις συμβεί κάτι αναπάντεχο. Βλέπουν το ρίσκο ή το απρόσμενο σαν ευκαιρία για να μάθουν κάτι καινούριο.
Αποτελέσματα: Ποιοι είναι οι παραλήπτες της δουλειάς μου και τι αξία μπορώ να προσθέσω σε αυτούς; Αφού η αξία καθορίζεται από τον παραλήπτη παρά από τον παροχέα, για να καταφέρεις να δείξεις δείγματα γραφής της δουλειάς σου, πρέπει πρώτα να είσαι σε θέση να αντιληφθείς σε ποιους είσαι υποχρεωμένος να δώσεις αναφορά. Μετά θα πρέπει να αντιληφθείς τις ανάγκες τους και πως μπορείς να τις ικανοποιήσεις. Τα αποτελέσματα έρχονται όταν δημιουργείται αξία. Αν οι ανάγκες των πελατών σας αλλάξουν, τότε ταυτόχρονα αλλάζουν και τα αποτελέσματα που αναμένονται από εσάς.
Σχέσεις: Ποιος τελικά νοιάζεται για μένα και για ποιόν τελικά νοιάζομαι; Ένα μειονέκτημα της μελλοντικής εταιρείας είναι η απομόνωση και η μοναξιά. Η επικοινωνία μέσω των υπολογιστών δεν μπορεί ποτέ να είναι αναντικατάστατο της προσωπικής επαφής. Έχουμε την ανάγκη να έρθουμε σε επαφή με άλλους ανθρώπους και να μοιραστούμε συναισθήματα και εμπειρίες. Μέσω των σχέσεων και των επαφών κτίζεται η εμπιστοσύνη και η φιλία. Πρέπει να αναλώσουμε χρόνο στο να κτίσουμε σχέσεις και να δουλέψουμε ομαδικά για την επίτευξη κοινών στόχων.
Στόχοι: Ξέρω που βρίσκομαι και που πάω; Ο υπάλληλος του αύριο έχει ξεκάθαρους στόχους και καταλαβαίνει αν αυτό που κάνει τον γεμίζει. Είναι έτοιμος να αλλάξει καριέρα ή να αλλάξει τον ρόλο που παίζει σε ένα οργανισμό, νοουμένου να πετύχει τους στόχους του που συνήθως συνάδουν με τους στόχους της εταιρείας που τον εργοδοτεί.
Η επιτυχία στο παρών και στο μέλλον.
Οι πιο επιτυχημένες επιχειρήσεις είτε στο παρελθόν, είτε στο παρόν είτε στο μέλλον είναι αυτές που απέφυγαν να ακολουθήσουν τα στερεότυπα αλλά προέβλεψαν με ακρίβεια τις ανάγκες τις αγοράς πιο γρήγορα από τους ανταγωνιστές τους. Φυσικά τέτοια κίνηση δεν γίνεται χωρίς την ανάληψη του ρίσκου αλλά η ανταμοιβές είναι πολλαπλές αν τελικά αποδειχθεί επιτυχημένη. Αν επισκεφθούμε το κοντινό παρελθόν θα βρούμε παραδείγματα όπως το αυτοκίνητο, το διαδίκτυο και το έξυπνο τηλέφωνο. Όλα, στην αρχή, είχαν αντιμετωπιστεί με σκεπτικισμό από πολλούς. Η επιτυχία μιας κίνησης φέρνει θετικά αποτελέσματα και σε πολλούς άλλους τομείς. Για παράδειγμα η χρήση του αυτοκινήτου έχει φέρει μια μεγάλη ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων παροχής ανταλλακτικών εξαρτημάτων καθώς επίσης και δημιουργία γκαράζ αυτοκινήτων για εξυπηρέτηση του μεγάλου αριθμού τους. Αν φέρουμε σαν παράδειγμα την έξαρση του διαδικτύου τότε θα θυμηθούμε την ανάπτυξη εταιρειών πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου όπως η Amazon και το EBay.
Δεν είμαι οπαδός των ατόμων που κάνουν προφητείες για το μέλλον αλλά σέβομαι και εκτιμώ αυτούς που δοκιμάζουν να κάνουν κάτι τέτοιο. Η δουλειά τους είναι να κοιτάξουν το παρελθόν, να αναλύσουν το παρών και να διεξάγουν έρευνες για να προβλέψουν το μέλλον. Με βάση όλες αυτές τις πληροφορίες, οι ερευνητές προσπαθούν να ετοιμάσουν ένα χάρτη για το τι αναμένουν για το μέλλον.
Ένα είναι σίγουρο και αυτό είναι ότι ο επιτυχημένος επιχειρηματίας του μέλλοντος, θα βασίζεται σε μεγαλύτερο βαθμό στην τεχνολογία παρά οι σημερινοί επιχειρηματίες. Θα είναι περισσότερο συνδεδεμένοι με την ψηφιακή τεχνολογία και θα διεξάγουν το μάρκετινγκ τους με τρόπους που ούτε και σήμερα δεν μπορούμε να φανταστούμε.
Το τι συμβαίνει στον επιχειρησιακό τομέα είναι αυτό που συμβαίνει και στην προσωπική μας ζωή σήμερα. Θα δείτε τα παιδιά σας, από την ημέρα που έρχονται στον κόσμο να περιτριγυρίζονται από την τεχνολογία, να παίζουν με τα κινητά σας τηλέφωνα, να βλέπουν βιντεάκια στο διαδίκτυο και πολύ πιθανό να διαθέτουν και την δική τους ιστοσελίδα.
Αν η επιχείρηση σας δεν χρησιμοποιεί την τεχνολογία σαν εργαλείο ανάπτυξης, τότε προετοιμάζεστε για μελλοντική αποτυχία. Οι ανταγωνιστές σας θα σας αρπάξουν τους πελάτες αλλά και τους καλύτερους σας υπαλλήλους!