«Ακούω συχνά επιχειρηματίες να λένε ότι «οι άνθρωποι είναι η μεγαλύτερη τους επένδυση».
Το τι πιστεύω ότι πραγματικά θέλουν να πουν είναι ότι «η γνώση είναι για αυτούς η μεγαλύτερη επένδυση τους στον άνθρωπο» αλλά ίσως θεωρούν ότι η γνώση βρίσκεται ήδη κλειδωμένη μέσα στα κεφάλια των ανθρώπων που εργάζονται στις εταιρείες τους.
Με το πέρασμα των χρόνων, πολλές μέθοδοι έχουν αναπτυχθεί στην μεταφορά αυτών των γνώσεων. Παρατηρώντας τι κάνει κάποιος ενώ εκτελεί μια απλή διαδικασία, μπορούμε να αντιγράψουμε τον τρόπο που χρησιμοποίησε και να κάνουμε άλλους ανθρώπους να εφαρμόσουν σε πράξη την ίδια διαδικασία ξανά και ξανά. Αυτό ονομάζεται κατάρτιση ή εκπαίδευση. Μερικές φορές, η γνώση μεταδίδεται με απλούστερο τρόπο. Επικοινωνούμε χρησιμοποιώντας μια ποικιλία από σύμβολα και παραδείγματα και αυτό ονομάζεται διδασκαλία. Μερικές φορές, αφήνουμε άτομα χωρίς εμπειρία να σταθούν δίπλα από πεπειραμένα άτομα για μεγάλο χρονικό διάστημα ελπίζοντας ότι αργά ή γρήγορα θα αποκομίσουν κάτι χρήσιμο από αυτούς. Αυτό ονομάζεται μέντορινκ.
Καμία από αυτές τις μεθόδους, στο παρελθόν, δεν έχει αποδειχθεί η τέλεια μέθοδος εκμάθησης. Ένας από τους βασικότερους λόγους αποτυχίας των προηγούμενων μεθόδων είναι το γεγονός ότι ο κάθε άνθρωπος μαθαίνει με διαφορετικό τρόπο. Φυσικά, οι καλύτεροι δάσκαλοι όλων των εποχών το γνώριζαν αυτό και το είχαν εκμεταλλευτεί κατάλληλα. Ένας από τους αποτελεσματικότερους τρόπους εκμάθησης είναι μέσω ιστοριών, καθώς οι ιστορίες δημιουργούν τις διασυνδέσεις εκείνες στο μυαλό των ακροατών και αποτελούν έναν ισχυρό και μοναδικό εργαλείο εκμάθησης για τον καθένα μας. Οι καλύτεροι και πιο επιτυχημένοι εκπαιδευτές όλων των εποχών ήταν και πολύ καλοί αφηγητές, αλλά δυστυχώς οι τάσεις στον τομέα της κατάρτισης κατά τις δεκαετίες του ‘70 και του ‘80 υποβάθμισαν την αποτελεσματικότητα των ιστοριών, επειδή δεν μπορούσαν να βρουν μια λογική εξήγηση για το πώς αυτές συνέβαλαν θετικά στην εκμάθηση και έτσι θεωρήθηκαν ακατάλληλες για χρήση στον επιχειρησιακό τομέα.
Ευτυχώς, τα πράγματα έχουν εξελιχθεί αρκετά από τότε. Το επιχειρησιακό περιβάλλον δεν είναι αυτό που ήταν 20 χρόνια πριν. Βρισκόμαστε στην εποχή της επαναστατικής εκμάθησης. Σαν άτομα, ήδη απαιτούμε πολλά και αναμένουμε ακόμη περισσότερα. Έχουμε ήδη γευθεί τη δύναμη της γνώσης. Οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να επιβιώσουν χωρίς γνώση. Οι άνθρωποι που έχουν την πραγματική δύναμη σε μια επιχείρηση δεν είναι κατ ανάγκη πάντοτε τα άτομα που βρίσκονται σε ψηλές θέσεις αλλά είναι συχνά οι καλά δικτυωμένοι και τα άτομα με άψογες γνώσεις επικοινωνίας. Είναι οι άνθρωποι που ξέρουν πού να ψάξουν για αυτά που ζητούν, πώς να αποκτήσουν αυτά που θέλουν και σε ποιους πρέπει να αποταθούν για τις ανάγκες τους. Πιθανό να σας έχει τύχει μια παρόμοια περίπτωση - κάποιος που δεν έχει και την πιο σημαντική θέση σε ένα οργανισμό αλλά που φαίνεται να γνωρίζει τα πάντα για το πώς ακριβώς δουλεύει αυτός ο οργανισμός.
Αυτή η επανάσταση στον τομέα εκμάθησης φέρνει μαζί της και την επιτακτική ανάγκη για κατάρτιση στις βασικές ανθρώπινες δεξιότητες – στην επικοινωνία, στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, στον τομέα εξάσκησης επιρροής, στις διαπραγματεύσεις και στο στρατηγικό σχεδιασμό.
Από πού μπορείτε να πάρετε την κατάρτιση σε αυτούς τους τομείς; Παραδοσιακά, πριν από την δημιουργία των εταιρειών παροχής σεμιναρίων, οι ενδιαφερόμενοι έτρεχαν να βρουν τους γκουρού που ήταν άψογοι στον τομέα που τους ενδιέφερε και προσπαθούσαν να μάθουν αυτά που επιζητούσαν από αυτούς.
Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχει ένας πιο σύντομος δρόμος στην διαδικασία αυτή που έχει σαν στόχο να σας γλυτώσει χρόνο και χρήμα. Εδώ και πέραν των 35 χρόνων, μια ομάδα ανθρώπων έχει μαζέψει την γνώση αυτή και την έχει απλουστεύσει για να μπορεί ο καθένας μας να πάρει αυτό που χρειάζεται χωρίς να ψάχνει άτομα να αντιγράψει. Όλη αυτή η επιστήμη έχει την ονομασία Νεύρο-Γλωσσικός Προγραμματισμός (NLP). Το όνομα και μόνο δείχνει ότι αυτοί που το ανακάλυψαν, ξέχασαν να μαζέψουν γνώσεις από τους γκουρού της κατασκευής ονομάτων και ίσως για αυτό τον λόγο, το όνομα αυτό να παραπέμπει σε ηλεκτρονικούς υπολογιστές ή σε προβλήματα του νευρικού συστήματος ενώ δεν έχει καμία σχέση ούτε με τον ένα αλλά ούτε και με το άλλο!
Η γνώση και εκπαίδευση στο NLP αποτελεί μια άριστη βάση για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του καθενός στην επιχείρηση σας. Η εκπαίδευση του προσωπικού σας με την χρήση του NLP, επιτυγχάνει να διεισδύσει στην μοναδικότητα του κάθε ατόμου και να τους επιτρέψει να χρησιμοποιήσουν τα ισχυρά εργαλεία του, είτε στον τον τομέα των πωλήσεων, είτε στον τομέα των επαγγελματικών παρουσιάσεων ή ακόμα στον τομέα των διαπραγματεύσεων αλλά και σε κάθε τομέα όπου χρειάζεται το άτομο να βελτιώσει τις δεξιότητες του και να πετύχει τους στόχους του για την επιχείρηση σας.
Το NLP είναι σαν ένα λειτουργικό σύστημα ενός ηλεκτρονικού υπολογιστή που βοηθά τα άτομα να χτίσουν επάνω του, τις δικές τους εφαρμογές. Εκ πείρας παρατηρώ ότι στα εργαστήρια μου, ο κάθε συμμετέχοντας φεύγει παίρνοντας μαζί του κάτι μοναδικό και ισχυρό σαν εργαλείο για να το προσαρμόσει στις δικές του ανάγκες και ιδιαιτερότητες.
Η ερώτηση παραμένει, πώς συνεχίζετε να αναπτύσσετε αυτό το δυνατό εργαλείο; Πώς προστατεύετε αυτήν την επένδυση στην εκμάθηση, τους ανθρώπους και τη γνώση; Γιατί νομίζετε ότι οι μεγαλύτερες αυτοκινητοβιομηχανίες είναι αυτές που διαθέτουν τα καλύτερα γκαράζ εξυπηρέτησης πελατών. Γιατί νομίζετε οι καλύτεροι αθλητές στον κόσμο συνεχίζουν να προπονούνται καθημερινά; Η απάντηση είναι ότι η συχνή διατήρηση της φόρμας ενός αθλητή ή της συντήρησης μιας μηχανής είναι η μόνη απάντηση για να σιγουρευτεί κάποιος ότι θα βρίσκονται σε καλή κατάσταση. Μόνο έτσι θα προστατεύσετε την καλύτερη σας επένδυση ειδικά σε περιόδους κρίσης που συνήθως τα δύο πράγματα που παραμένουν αναξιοποίητα είναι η διαφήμιση και η εκπαίδευση.
Διερωτώμαι αγαπητοί φίλοι, διαθέτετε ή όχι το πιο πρόσφατο λειτουργικό σύστημα στον υπολογιστή σας; Το αναβαθμίζεται τακτικά; Γιατί άραγε η επιχείρησή σας να ξοδεύει τα χρήματα της στο λειτουργικό λογισμικό; Αφού από μόνο του δεν κάνει απολύτως τίποτα! Είτε χρησιμοποιείτε τα Windows ή το λειτουργικό της εταιρείας Apple δεν σας προσφέρει απολύτως τίποτα. Το λειτουργικό σύστημα, σας αφήνει να τρέξετε άλλες εφαρμογές – το λογισμικό αυτό, σας επιτρέπει να γράφετε επιστολές, να σχεδιάζετε ή να επεξεργάζεστε εικόνες και να προσθέτετε αριθμούς. Αυτά όλα είναι πιο χρήσιμα επειδή επεκτείνουν τις δυνατότητες σας, σαν άτομα. Αν το καλοσκεφτείτε, ένας υπολογιστής δεν μπορεί να κάνει τίποτα περισσότερο από ότι μπορείτε να κάνετε και εσείς. Μπορείτε να γράψετε, μπορείτε να σχεδιάσετε και μπορείτε να προσθέσετε αριθμούς. Ένας υπολογιστής μπορεί να κάνει τις περισσότερες δουλειές γρηγορότερα και με περισσότερη συνέπεια, αλλά δεν μπορεί να κάνει τίποτα περισσότερο που δεν μπορείτε να κάνετε εσείς! Με βάση αυτό το σκεπτικό, είναι μυστήριο γιατί ο κόσμος συνεχίζει να αγοράζει υπολογιστές. Μπορείτε να φανταστείτε τη ζωή σας χωρίς υπολογιστές; Μπορείτε να φανταστείτε τη ζωή χωρίς τηλέφωνα ή αυτοκίνητα; Αυτές οι τεχνολογίες είναι εργαλεία που μας βοηθούν να πετύχουμε τους στόχους μας. Οι τεχνολογίες αυτές επεκτείνουν τις δυνατότητες σας. Το NLP είναι μια από τις τεχνολογίες που επεκτείνει τις δυνατότητες σας. Είναι αυτό που σας επιτρέπει να επιτύχετε τη μέγιστη απόδοση. Η προστασία της επένδυσής σας στη γνώση είναι εύκολη, και ξεκινά μόλις αποφασίσετε να διεξάγετε ένα εργαστήρι πιστοποίησης Νεύρο-Γλωσσικού Προγραμματισμού στην επιχείρηση σας. Η κάθε στιγμή που τα άτομα επενδύουν στην κατάρτιση τους, είναι και μια ευκαιρία να αυξήσουν τις ικανότητες τους στους τομείς που σας ενδιαφέρει περισσότερο.
Οι περισσότεροι επιχειρηματίες τρέχουν να αναβαθμίσουν το λογισμικό του υπολογιστή που βρίσκεται στο γραφείο των υπαλλήλων τους χωρίς να νοιάζονται να αναβαθμίσουν αυτό που βρίσκεται μέσα στο κεφάλι των υπαλλήλων τους!
Εσείς σαν επιχειρηματίες το τι έχετε να κάνετε είναι να δώσετε στους ανθρώπους σας, τις συγκεκριμένες ευκαιρίες να συγκεντρωθούν και να απολαύσουν την γνώση αυτή. Αν τους παρέχετε την πρακτική υποστήριξη που θα τους βοηθήσει να αναπτυχτούν τότε και αυτοί θα ξεκινήσουν να βελτιώνουν τις δεξιότητες τους για σας. Η δια βίου μάθηση δεν είναι κατ ανάγκη τα συνεχή σεμινάρια, είναι η παροχή ευκαιριών για να ικανοποιήσουν οι άνθρωποι σας την πείνα τους για γνώση.
Εάν η γνώση είναι η κινητήρια δύναμη τότε οι άνθρωποι αποτελούν τις μπαταρίες που πρέπει να φορτίζετε συνεχώς. Ο Νεύρο-Γλωσσικός Προγραμματισμός είναι ο ήλεκτρο παραγωγικός σταθμός σας, η μονάδα φόρτισης των μπαταριών για τους ανθρώπους σας.