Μια επιχείρηση χωρίς branding είναι όπως ένα προϊόν που δεν έχει όνομα.
Πρέπει να εξασφαλίσετε μια άψογη στρατηγική branding που θα βοηθήσει τον πελάτη σας να θυμηθεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
Γιατί άραγε να ασχοληθείτε με το branding της επιχείρησης σας;
- Το branding οδηγεί στη συνειδητοποίηση προϊόντων και υπηρεσιών
- Το branding είναι το σημείο που σας κάνει να ξεχωρίζετε.
- Το branding διασφαλίζει ότι οι πελάτες σας θα σας θυμούνται.
- Το branding ολοκληρώνει τη γενική εμπορική στρατηγική σας.
- Το branding καθιστά το μάρκετινγκ πολύ πιο εύκολο.
- Το branding προωθεί και αυξάνει τις πωλήσεις.
Τώρα αν τα πιο πάνω φαίνονται ενδιαφέρον τότε συνεχίστε να διαβάζετε! Γιατί το branding είναι σημαντικό σε οποιαδήποτε επιχειρησιακή προσπάθεια;
Μπορεί να μεταδώσει το μήνυμα σας με σαφήνεια. Πολύ λίγοι επιχειρηματίες γνωρίζουν ότι το καλό branding είναι πραγματικά μια καλή μέθοδος επικοινωνίας. Εάν το branding γίνει σωστά, τότε από μόνο του μπορεί να μεταδώσει το μήνυμα που θέλετε στους πελάτες σας ακόμη και χωρίς τη χρήση ακριβής διαφήμισης. Είναι για αυτό το λόγο που είναι απαραίτητο να γίνει εκτενής έρευνα όσον αφορά τις ανάγκες των πελατών ούτως ώστε να δημιουργηθεί ένα brand που να ταιριάζει όχι μόνο στις ανάγκες τους, αλλά να μπορεί επίσης να μεταδώσει κάποιο μήνυμα σε αυτούς. Όταν η σύνδεση προϊόντος και πελάτη ενδυναμωθεί, τότε οι πελάτες δεν είναι πλέον μόνο πελάτες αλλά φανατικοί θαυμαστές σας.
Μπορεί να δημιουργήσει την επιχειρησιακή αξιοπιστία. Για πολλούς ιδιοκτήτες επιχείρησης, η αξιοπιστία δεν αναπτύσσεται από την μια μέρα στην άλλη. Είναι ένας συνδυασμός συνεχούς καινοτομίας, εκστρατείας μάρκετινγκ και παράδοση της υποσχόμενης τελειότητας στην υπηρεσία ή το προϊόν. Δεδομένου ότι η αξιοπιστία της επιχείρησης αναπτύσσεται σε βαθύτερο επίπεδο, οι πελάτες μπορούν εύκολα να συνδέσουν το brand με την επιχείρηση. Όταν το brand εδραιωθεί στα μυαλά των ανθρώπων, η αξιοπιστία της επιχείρησης αρχίζει να καθιερώνεται.
Μπορεί να δημιουργήσει μια σύνδεση μεταξύ του προϊόντος και της πελατείας. Σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις, οι άνθρωποι μπορούν εύκολα να βρουν μια σχέση με τα αγαπημένα τους brands. Αυτό απλά επειδή σε όλους τους τομείς της ανθρώπινης ζωής, τα καλά προϊόντα και οι υπηρεσίες έχουν γίνει οι σιωπηλοί μάρτυρες της επιτυχίας τους στη ζωή. Έτσι είναι πολύ σημαντικό το branding σε μια επιχείρηση.
Στην πραγματικότητα, ένα επιτυχημένο brand μπορεί σίγουρα να αναπτύξει έναν ισχυρό δεσμό μεταξύ της επιχείρησης και των αμέτρητων πελατών που συνεχίζουν να επιλέγουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
Βοηθά στο να παρακινεί τον αγοραστή. Όταν η διασύνδεση προϊόντος και αγοραστή είναι ισχυρή, το branding θεωρείτε καλός υποκινητής για να συνεχίζουν οι πελάτες να αγοράζουν συνεχώς τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Αυτό είναι ένα από τα καταπληκτικά αποτελέσματα της σχέσης μεταξύ της επιχείρησης και των πελατών. Αυτό είναι μόνο δυνατό μόνο εάν η επιχείρηση έχει ένα μοναδικό και ελκυστικό brand με το οποίο οι άνθρωποι μπορούν εύκολα να αναγνωρίσουν και να διασυνδέσουν με τις ανάγκες τους.
Πολλοί ιδιοκτήτες εταιρειών προτιμούν να ξοδεύουν ένα μεγάλο μέρος του χρόνου, των χρημάτων και της ενέργειάς τους προωθώντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους αντί να επενδύουν κάποιο από αυτό τον χρόνο στο χτίσιμο της εικόνας τους ή όπως είναι γενικά γνωστό, στο branding της εταιρείας τους. Εάν δίδετε την μεγαλύτερη έμφασή σας στις προσφορές προϊόντων ή υπηρεσιών σας, τότε αυτό είναι ένδειξη ότι δεν έχετε brand, απλά έχετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Ανταγωνίζεστε πιθανότατα απλώς στο θέμα τιμής επειδή δεν έχετε καθορίσει τη μοναδική θέση που σας καθιστά διαφορετικούς από οποιαδήποτε άλλο στο τομέα σας.
Γιατί νομίζετε οι περισσότεροι ιδιοκτήτες εταιρειών αποφεύγουν το branding της επιχείρησης τους; Η απάντηση είναι απλή, επειδή περιλαμβάνει σκληρή δουλειά και πολλή σκέψη. Χρειάζεται το χρόνο, την προσοχή και την ειλικρίνεια να καθίσετε κάτω στο σκαμνί και να καθορίσετε τα δυνατά σας σημεία και τα πιθανά σας μειονεκτήματα. Και χρειάζεται πάνω από όλα επιμονή και υπομονή να αφιερώσετε το μέλλον μιας επιχείρησης στην διατήρηση μιας δυνατής θέσης στην αγορά. Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες προτιμούν την ασφάλεια του να το παίζουν έμπειροι σε όλους τους τομείς και όλα τα προϊόντα για να μην χάσουν εισοδήματα από οποιανδήποτε πηγή. Αλλά στο τέλος, η στρατηγική αυτή αποτυγχάνει ακριβώς επειδή δεν υπάρχει εξειδίκευση και συγκέντρωση των πόρων σε ένα τομέα ή μια κατηγορία προϊόντων. Οι καταναλωτές δεν μπορούν να θυμούνται πολλά πράγματα και ότι δεν μπορούν να θυμηθούν, απλά το ξεχνούν. Έτσι εάν λέτε ότι είστε γνωστοί για τις χαμηλές σας τιμές, την ποιότητα, την καλή υπηρεσία, την μεγάλη γκάμα προϊόντων και την τιμιότητα σας τότε όλα αυτά είναι πολλά πράγματα να μπορεί εύκολα ένας καταναλωτής να τα θυμάται. Ακόμη και μεγάλες εταιρίες προσπαθούν να κυριαρχήσουν στην αγορά με βάση ένα χαρακτηριστικό, όπως για παράδειγμα η εταιρεία VOLVO φημίζεται για την ασφάλεια που παρέχουν τα αυτοκίνητα της και η εταιρεία Apple φημίζεται στην καινοτομία των προιόντων της.
Εάν θέλετε πραγματικά να εφαρμόσετε το σωστό branding στην επιχείρησή σας, πρέπει να είστε διατεθειμένοι να κάνετε επιλογές και να δεσμευτείτε στην προώθηση των βασικών σας χαρακτηριστικών. Στην πραγματικότητα, δεν χάνετε τίποτα και ταυτόχρονα κερδίζετε την αναγνώριση για την υπεροχή σε κάτι συγκεκριμένο. Η εταιρεία Rolls-Royce είμαι σίγουρος ότι δεν ενδιαφέρεται για το μέρος της αγορά που χάνει με το να αποφεύγει να βγάλει στην παραγωγή ένα αυτοκίνητο πιο φθηνής έκδοσης. Στην πραγματικότητα, η εικόνα τους, το branding τους θα έχανε βαθμούς από την ψηλή θέση που κατέχει, ακόμη και αν με την έκδοση ενός φθηνού μοντέλου αυξάνονταν οι πωλήσεις της. Ο λόγος είναι ότι το branding τους είναι βασισμένο στο γόητρο - αυτό είναι το σημείο εστίασής τους. Ένας καλός τρόπος να μάθετε εάν η επιχείρησή σας έχει brand είναι να υποβάλετε στο κοινό σας μια απλή ερώτηση, «με μια λέξη τι χαρακτηρίζει την εταιρεία μας;» Εάν δεν μπορέσουν να βρουν μια λέξη τότε οι πιθανότητες είναι ότι ασχολείστε με πολλά πράγματα και τρέχετε σε πολλές κατευθύνσεις.
Για να χτίσετε την επιχείρησή σας γύρω από το σωστό brand, αρχίστε με τον καθορισμό του κυριότερου σας πλεονεκτήματος. Κατόπιν αναρωτηθείτε εάν το brand της επιχείρησής σας πραγματικά απεικονίζει και υποστηρίζει εκείνη την ιδιότητα. Εάν όχι, θεωρήστε ότι ένας σωστός επανακαθορισμός του brand σας είναι αυτό που χρειάζεστε για να μεταδώσετε καλύτερα το μήνυμά σας προς τους πιθανούς σας πελάτες. Κατόπιν εξετάστε το σύνθημα της εταιρείας σας (την πρόταση που ακολουθεί το όνομα της εταιρείας σας) και σιγουρευτείτε ότι το σύνθημα αυτό ενδυναμώνει και υποστηρίζει το brand σας και μεταδίδει το σωστό μήνυμα. Κατόπιν κάνετε το ίδιο πράγμα με το λογότυπο της εταιρεία σας. Εάν θέλετε να μεταδώσετε το μήνυμα ότι υποστηρίζετε την ανάπτυξη και την καινοτομία τότε μήπως το λογότυπο σας είναι εκτός τόπου και χρόνου. Ίσως να χρειάζεστε επανασχεδιασμό του λογότυπου σας ούτως ώστε να υποστηρίζει και να ενδυναμώνει το σωστό μήνυμα που θέλετε να περάσετε στο κοινό σας.
Μόλις ευθυγραμμίσετε το εμπορικό σας σήμα, το μήνυμα που εκπέμπετε προς τα έξω με την όλη εταιρική σας ταυτότητα τότε θα διαπιστώσετε ότι αρχίζετε να κερδίζετε περισσότερη προσοχή και αναγνώριση στον τομέα σας από τους πελάτες σας. Οι πελάτες θα σας θυμούνται ευκολότερα και θα μπορούν να αναγνωρίσουν τις βασικές αρχές και αξίες της εταιρείας σας. Μπορεί φυσικά στην πορεία να χάσετε και μερικούς πιθανούς πελάτες, αλλά αυτοί είναι οι πελάτες που δεν θα συμφωνούσαν με τις βασικές σας αρχές έτσι και αλλιώς. Εάν γίνετε γνωστοί για την ποιότητα των υπηρεσιών ή των προϊόντων σας, τότε είναι εκείνοι οι πελάτες που θα είχαν παράπονο για τις τιμές σας. Έτσι, με την σωστή ευθυγράμμιση, θα προσελκύσετε καλύτερο πελατολόγιο - πελάτες που αγαπούν την εταιρεία σας και σας συστήνουν σε άλλους θαυμάσιους πελάτες που μοιράζονται και αυτοί τα πιστεύω σας.
Η λήψη δύσκολων αποφάσεων δεν είναι ποτέ εύκολη και καθορίζοντας τον κύριο σκοπό της επιχείρησής σας είναι ένας από τους κρισιμότερους στόχους που θα αντιμετωπίσετε ως ιδιοκτήτης επιχείρησης. Αλλά με αυτόν τον τρόπο, θα είστε σε θέση να ξεπεράσετε το ρόλο ενός απλού πωλητή προϊόντων ή υπηρεσιών. Θα αρχίσετε να αντιπροσωπεύετε κάτι σημαντικό για τους πελάτες σας. Με το να συγκεντρωθείτε και να προωθήσετε αυτό που ξέρετε καλύτερα, θα ξεχωρίσετε στο μυαλό των πελατών σας, θα δικαιούστε περισσότερη αμοιβή για τις υπηρεσίες σας και θα κερδίσετε πιστούς και αφοσιωμένους πελάτες. Αυτό είναι πολύ καλύτερο από το να προσφέρετε τα πάντα σε όλους.