Σε μια χαρακτηριστική συζήτηση, το κάθε άτομο προσπαθεί να αποδειχθεί σωστό...
Πώς χειρίζεστε μια κατάσταση όταν το άλλο άτομο σας εμπλέκει συνεχώς σε μια συζήτηση που δεν φαίνετε ποτέ να είστε σε θέση να κερδίσετε;
Σε μια χαρακτηριστική συζήτηση, το κάθε άτομο προσπαθεί να αποδειχθεί σωστό και το άλλο άτομο λανθασμένο. Φυσικά, όλοι ξέρουμε τι συμβαίνει στο τέλος - κάθε άτομο καταλήγει να επιμένει όλο και περισσότερο στις απόψεις του, ανεξάρτητα από το ποιος φαίνεται τελικά να έχει θέσει τα καλύτερα επιχειρήματα.
Μια συζήτηση δεν μπορεί ποτέ να κερδηθεί μέσω της έντονης διαφωνίας. Το μόνο που θα καταφέρετε είναι να ενισχύσετε την θέση του συνομιλητή σας. Στην καλύτερη περίπτωση και οι δύο θα εγκαταλείψετε την συζήτηση σε μια κατάσταση εκνευρισμού ενώ λίγη επικοινωνία θα έχει επιτευχθεί.
Ο μαγικός τρόπος για «να κερδηθεί» μια συζήτηση είναι να θέσετε έναν άλλο στόχο εκτός από τον στόχο του να αποδειχθείτε εσείς ο σωστός. Αν θέσετε στόχο να αποδειχθείτε σωστός τότε το άλλο άτομο θα προετοιμάζεται να υπερασπιστεί ενάντια σε κάποιον που προσπαθεί να αποδείξει ότι αυτός είναι ο λανθασμένος. Η προσπάθεια να αποδειχθεί ο ένας σωστός και ο άλλος λάθος είναι παρόμοια με την ολομέτωπη επίθεση του στρατού στις εχθρικές γραμμές. Θα χρειαστεί συντριπτική δύναμη και η νίκη θα επέλθει με μεγάλο κόστος, εάν τελικά καταφέρετε ποτέ να νικήσετε. Στο τέλος θα δημιουργήσετε πληγές στη σχέση σας με το άλλο άτομο.
Έτσι αντί της προσπάθειας να βγω σωστός, έχω διαπιστώσει ότι ο καλύτερος τρόπος να κερδηθεί μια συζήτηση είναι να στοχεύσετε σε έναν εξ ολοκλήρου διαφορετικό αποτέλεσμα. Αυτό έχει δουλέψει για μένα κάθε φορά και το έχω χρησιμοποιήσει δεκάδες φορές στο παρελθόν.
Εάν δεν προσπαθείτε να κερδίσετε μια συζήτηση, τι άραγε προσπαθείτε να πετύχετε; Προτείνω να θέσετε σαν στόχο να βελτιώσετε την πληροφόρηση του άλλου ατόμου στο σχετικό θέμα διατηρώντας την εσωτερικής σας γαλήνη και ηρεμία. Δηλαδή συγκεντρώστε την προσπάθεια σας στο να βοηθήσετε το άλλο άτομο να αντιληφθεί τι επιπτώσεις έχει η συμπεριφορά του στη συγκεκριμένη συζήτηση τόσο σε εσάς όσο και στους άλλους χωρίς να λάβετε θέση στο θέμα της συζήτησης.
Αυτό σημαίνει ότι συγκεντρώνετε την προσοχή σας στο άλλο άτομο και τη συμπεριφορά του. Όποτε προσπαθεί να σας βάλει σε έναν αρνητικό ρόλο, εσείς απλά παραβλέψτε τα σχόλιά τους και επιστρέψτε την ενέργεια αυτή πίσω στους ίδιους. Αυτό ονομάζεται λεκτική πολεμική τέχνη. Μην αμυνθείτε ποτέ σε οποιαδήποτε από τα σχόλιά τους. Απλά γυρίστε τα σχόλια πίσω σε αυτούς.
Με άλλα λόγια, δεν επιτίθεστε ποτέ. Απλά επιστρέφετε μόνο τις επιθέσεις του άλλου ατόμου πίσω σε αυτούς, ξανά και ξανά. Γίνεστε όπως ένας καθρέφτης. Έτσι όσο το άλλο άτομο προσπαθεί να σας επιτεθεί τόσο περισσότερο αποδυναμώνεται. Κανένας δεν θα συνεχίσει να κτυπά τον εαυτό του για πάντα.
Εάν κάποιος προσπαθούσε να μου επιτεθεί σε μια συζήτηση, θα του έλεγα κάτι σαν, «Φαίνεστε αρκετά εκνευρισμένος για αυτό το θέμα. Διερωτώμαι γιατί;» ή «Λέτε ότι θα επιθυμούσατε να αγνοούσατε τα σχόλια μου αφού δεν συμφωνείτε μαζί μου. Έχω καταλάβει σωστά;» ή «Πιστεύετε ότι η συμπεριφορά σας απέναντι μου δείχνει σεβασμό και συνέπεια;»
Επιμένετε να εστιάσετε την προσοχή σας στο άλλο άτομο και τα συναισθήματά του και όχι στα δικά σας. Αλλά μην πάρετε τα δικά τους σχόλια και να τα κάνετε δικά σας. Απλά επιτρέψτε στα σχόλια να περάσουν από μέσα σας και να βγουν χωρίς να σας ενοχλήσουν όπως το μαχαίρι που περνά μέσα από την θάλασσα χωρίς να ενοχλήσει το νερό. Και μιλώντας μεταφορικά, συνεχίστε να αναφέρετε στο άτομο για το μαχαίρι που κρατούν και για το πώς αισθάνονται για αυτό.
Συνήθως ο συνομιλητής μου θα απαντά όλες μου τις ερωτήσεις με τις λέξεις, «Επειδή εσύ…». Ο στόχος μου είναι να καθοδηγήσω το άλλο άτομο για να συγκεντρωθεί στα συναισθήματά του και ξέρω ότι σημειώνω πρόοδο όταν οι απαντήσεις τους αρχίζουν να παίρνουν τη μορφή «Επειδή εγώ…». Τους βοηθώ να αντιληφθούν τα συναισθήματα τους.
Θυμηθείτε ότι εάν κάποιος σας προσφέρει ένα δώρο και εσείς αρνηθείτε να το δεχτείτε, τότε το δώρο συνεχίζει να αποτελεί ιδιοκτησία του άλλου ατόμου. Το ίδιο πράγμα ισχύει και για τις προσβολές και τις λεκτικές επιθέσεις. Για να υπάρχει οποιαδήποτε πληγή στην επίθεση, πρέπει πρώτα να δεχτείτε την επίθεση. Απλά αρνηθείτε να πάρετε το «δώρο» και το άλλο άτομο δεν θα είναι σε θέση να σας πληγώσει ανεξάρτητα από το πόσο επίμονα προσπαθεί. Να είστε όπως το νερό – όσον και να προσπαθούν να σας επιτεθούν απλά θα κουράζονται οι ίδιοι.
Αυτή η μέθοδος χρειάζεται πρακτική εξάσκηση, αλλά δουλεύει πολύ καλά. Το κλειδί στη μέθοδο αυτή είναι να ταυτιστείτε συναισθηματικά με το άλλο άτομο και να καταλάβετε ότι η αρνητικότητα που επιδεικνύει στην συζήτηση δεν αφορά εσάς αλλά ένα εσωτερικό ζήτημα που το άλλο άτομο αντιμετωπίζει. Έτσι ότι λέει ο συνομιλητής σας, το επιστρέφετε πίσω σε αυτούς. Αυτό θα έχει σαν αποτέλεσμα την καλύτερη αντίληψη του συνομιλητή σας για την συμπεριφορά που επιδεικνύει. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν μπορούν να αντέξουν ή να παραδεχθούν κάτι τέτοιο και συνήθως σταματούν την επίθεση και ηρεμούν. Στο τέλος αυτή η μέθοδος βοηθά στο να θέσει ένα τέλος στην καταστροφική συζήτηση και σίγουρα βοηθά στην δημιουργία καλύτερων σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων.
Υπάρχουν δύο τρόποι τερματισμού τέτοιων συζητήσεων - 1) ο συνομιλητής σας δεν μπορεί να αντέξει την αντιμετώπιση της κατάστασης αυτής και αποχωρεί, ή 2) ο συνομιλητής σας αντιμετωπίζει κάποιο είδος συναισθηματικής πρόκλησης για ένα θέμα που τον απασχολεί. Τις περισσότερες φορές θα πάρετε το δεύτερο αποτέλεσμα και η μεγαλύτερη πρόκληση είναι να ανακαλύψετε τι τον απασχολεί. Αν πρόκειται για φίλο σας, τότε σίγουρα αφού του δώσετε λίγο χρόνο, θα μπορέσετε να τον πλησιάσετε και να προσπαθήσετε να τον βοηθήσετε αλλιώς άστε το άτομο να ξεπεράσει το πρόβλημα από μόνος του. Προσπάθεια να προσεγγίσετε άτομα που δεν γνωρίζετε καλά θα καταλήξει σε παρεξηγήσεις.
Θα χρειαστεί αρκετή πρακτική εξάσκηση και υπομονή για να χρησιμοποιήσετε τις πιο πάνω μεθόδους αντιμετωπίσεις και όλα εξαρτώνται από στη δυνατότητά σας να διατηρήσετε την συμπάθεια και την συναισθηματική ταύτιση σας με το άλλο άτομο. Καταλαμβάνω ότι και εσείς δεν είστε αναίσθητοι και αναμφίβολα αντιμετωπίζετε τις δικές σας προκλήσεις και προσπαθείτε να τις χειριστείτε σωστά. Πρέπει όμως να φανείτε δυνατοί. Αυτό θα εκνευρίσει ακόμη περισσότερο τον συνομιλητή σας αλλά αυτό είναι και το νόημα της όλης διαδικασίας - να τον αφήσετε να κάψει όλη την αρνητική ενέργειά του μέχρι που να αδειάσει. Και καθώς κουράζονται ακόμη περισσότερο, το κάστρο τους θα αρχίσει να καταρρέει. Αλλά εσείς αντί να επιτεθείτε σε εκείνο το χρονικό σημείο, προτιμάτε να συνδεθείτε ακόμη περισσότερο μαζί τους για να τους επαναφέρετε στην ήρεμη κατάσταση που αξίζει να βρίσκονται.
Για μένα αυτός ο τρόπος επικοινωνίας έχει γίνει ρουτίνα. Όποτε αντιμετωπίζω επίθεση πάνω σε κάποιο επιχείρημα, το αντιμετωπίζω απλά ως κραυγή για βοήθεια από τον συνομιλητή μου. Το άλλο άτομο έχει χάσει τον καλό του εαυτό και ο ρόλος μου είναι να τον βοηθήσω να τον ξαναβρεί. Δεν θα μπορούσα να κάνω κάτι τέτοιο αν έμπαινα μαζί τους στον ρινγκ για να παλέψω. Αλλά μπορώ να τους αφήσω να εξαντληθούν έως ότου είναι έτοιμοι να αντιμετωπίσουν τα μέρη εκείνα του εαυτού τους που τους προκαλούν αυτόν τον πόνο και μετά να καταφέρουν να πετύχουν την επανασύνδεση και την θεραπεία.
Αναρωτηθείτε πόσες συζητήσεις και πόσες διαφωνίες είχατε στο παρελθόν και θα καταλάβατε πόσες ευκαιρίες χάσατε για να κερδίσετε φίλους και να εξελιχθείτε πνευματικά. Αν χρησιμοποιείτε μια μέθοδο επικοινωνίας που σας εξυπηρετεί τότε συνεχίστε να την εφαρμόζετε. Αν όχι, τότε χρησιμοποιήστε την μέθοδο αυτή για να πάρετε διαφορετικά αποτελέσματα. Στο τέλος βλέπετε ότι μια φαινομενικά δύσκολη περίπτωση, η αντιμετώπιση μιας λεκτικής πρόκλησης σε μια συζήτηση, μπορεί να είναι η αρχή μιας καλύτερης σχέσης με κάποιον. Βλέποντας την συζήτηση σαν την αφορμή για βελτίωση των ανθρωπίνων σχέσεων, θα ξεκινήσετε να αντιμετωπίζετε τις συζητήσεις σαν πρόκληση επικοινωνίας και όχι σαν ευκαιρία για νίκη. Μόνο έτσι θα καταφέρετε να είστε πάντοτε το επίκεντρο των συζητήσεων σαν το άτομο που όλοι θα θέλουν να μιμηθούν. Θα ξεχωρίσετε με τον τρόπο αντιμετώπισης δύσκολων ανθρώπων και θα παραμείνετε ψύχραιμος και ήρεμος ξέροντας ότι αυτό που μετρά περισσότερο είναι να κερδίσετε τον άνθρωπο και όχι την συζήτηση.