Αφορά όσους βρίσκονται στο πηδάλιο μιας εταιρείας
Το πρώτο βήμα στο να γίνει κάποιος ένας πραγματικά επιτυχημένος μάνατζερ, είναι κοινή λογική αλλά η κοινή λογική δεν είναι και τόσο κοινή!
Αυτό το άρθρο έχει σαν στόχο να προτείνει μερικές ιδέες κοινής λογικής σχετικά με το θέμα του σωστού μάνατζμεντ.
Το σημαντικότερο πρόβλημα στη διαχείριση μιας εταιρείας είναι ότι δεν σκέφτεστε πραγματικά για τα διοικητικά ζητήματα. επειδή απλά δεν τα βλέπετε. Με απλά λόγια, τα πράγματα πηγαίνουν στραβά όχι επειδή είστε ανίκανοι αλλά μόνο και μόνο επειδή δεν τα έχετε προβλέψει σωστά. Το σωστό μάνατζμεντ αφορά την διαδικασία των σωστών ερωτήσεων έτσι ώστε η κοινή λογική να μπορέσει να δώσει τις απαντήσεις που χρειάζεστε.
Όταν αναλάβατε διευθυντικές ευθύνες, η πρώτη επιλογή σας είναι η εύκολη επιλογή: δηλαδή να κάνετε αυτό που αναμένεται από εσάς. Εξάλλου είστε καινούργιοι στην θέση αυτή και έτσι οι υπόλοιποι συνάδελφοι θα δείξουν κατανόηση. Μπορείτε φυσικά να μάθετε με την αργή μέθοδο, δηλαδή από τα λάθη σας και πιθανώς θα προσπαθήσετε να αφιερώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο χρόνο στα υπόλοιπα καθήκοντα σας που ήταν και ο τομέας που πάντοτε ήσασταν καλός. Οποιαδήποτε «διοικητικά» προβλήματα εμφανιστούν αφορούν απλά την χρήση κοινής λογικής και έτσι θα τα χειριστείτε ανάλογα, εάν και εφόσον προκύψουν!
Η δεύτερη επιλογή σας είναι πολύ πιο συναρπαστική: να βρείτε ένα άδειο τηλεφωνικό θάλαμο, να φορέσετε τον μανδύα σας και να μεταμορφωθείτε σε ένα σούπερ μάνατζερ!
Όταν κερδίσετε την θέση του μάνατζερ, κερδίζετε τον έλεγχο της εργασίας σας, όχι όλης, αλλά μέρος από αυτή. Έχετε την δυνατότητα να αλλάξετε καταστάσεις. Μπορείτε να εφαρμόσετε νέες διαδικασίες. Έχετε πραγματικά την δύναμη να επιφέρετε αλλαγές πάνω στον τρόπο με τον οποίο εργάζεται το προσωπικού σας. Μπορείτε να διαμορφώσετε το περιβάλλον εργασίας σας όπως εσείς επιθυμείτε.
Ξεκινήστε την δική σας επανάσταση
Η ιδέα του να ξεκινήσετε από μόνη σας χωρίς αμφιβολία φαντάζει κάπως απίθανη. Το σίγουρο είναι ότι θα αντιμετωπίσετε την αντίσταση του προσωπικού στις αλλαγές που θέλετε να επιφέρετε. Η μόνη σωτηρία βρίσκεται στο να πείσετε την ομάδα σας ότι αυτό που κάνετε, μόνο καλό μπορεί να φέρει και κανένα κακό δεν πρόκειται να προκαλέσει ούτε σε αυτούς αλλά ούτε και στο υπόλοιπο προσωπικό.
Τα πρόσωπα ενός μάνατζερ
Ο μάνατζερ μιας μικρής ομάδας έχει σημαντικούς ρόλους να διαδραματίσει:
Είναι ο αρμόδιος για το σχεδιασμό
Ένας μάνατζερ πρέπει να έχει μια μακροπρόθεσμη άποψη, όσο ψηλότερη θέση κατέχετε τόσο περισσότερο αυξάνεται και το βάθος χρόνου στο οποίο πρέπει να κοιτάζετε. Ενώ ένα μέλος μιας ομάδας θα εργάζεται για να πετύχει συγκεκριμένους στόχους, ο μάνατζερ πρέπει να κοιτάζει πιο μπροστά έτσι ώστε αυτοί οι στόχοι να επιλέγονται σωστά. Με τη σκέψη στραμμένη στις ενδεχόμενες συνέπειες των διαφορετικών σχεδίων δράσης, ο μάνατζερ επιλέγει το καλύτερο σχέδιο για την ομάδα και το θέτει σε εφαρμογή. Με το να λαμβάνει υπόψη τις ανάγκες όχι μόνο του επόμενου έργου αλλά και αυτών που θα ακολουθήσουν, ο διευθυντής εξασφαλίζει ότι τυχών προβλήματα που θα προκύψουν, θα αντιμετωπιστούν πριν να είναι αργά και ότι οι απαραίτητοι πόροι θα είναι διαθέσιμοι όταν θα χρειαστούν.
Ρόλος του παροχέα πληροφοριών
Ο μάνατζερ έχει πρόσβαση σε πληροφορίες και σε υλικά τα οποία χρειάζεται η ομάδα. Συχνά έχει δύναμη να αποκτήσει τα πράγματα που κανένας άλλος στην ομάδα δεν θα μπορούσε να έχει στην διάθεση του.
Προστάτης και καθοδηγητής
Η ομάδα χρειάζεται ασφάλεια από τις ιδιοτροπίες των πιθανά αδέξιων διευθυντών που είναι υπεύθυνοι για άλλες ομάδες. Σε οποιαδήποτε επιχείρηση, υπάρχουν περιπτώσεις που ο ενθουσιασμός για την επίτευξη κάποιων ενδιάμεσων στόχων μπορεί να παρασύρει την ομάδα προς την αδράνεια πριν την επίτευξη του τελικού στόχου. Ο μάνατζερ πρέπει να είναι παρών σε τέτοιες περιπτώσεις για να υπενθυμίζει σε όλους τον τελικό στόχο και για να ξαναφέρνει στην ομάδα τον ενθουσιασμό και την παρακίνηση. Σε περίπτωση που προκύψει ένα νέο έργο που πρόκειται να δοθεί στην ομάδα σας, είστε αρμόδιοι να το αξιολογήσετε σωστά έτσι ώστε να μπορέσει η ομάδα να φέρει εις πέρας την αποστολή της και να προλάβει πιθανές προθεσμίες.
Ο οραματιστής
Ο μάνατζερ πρέπει να διαθέτει όραμα και να μπορεί να το κοινοποιήσει στην ομάδα του μαζί με ένα αριθμό από αρχές και αξίες που είναι κοινά αποδεκτές από τα μέλη της ομάδας. Ένα από τα χαρακτηριστικά των επιτυχημένων μάνατζερ είναι αυτό του οραματιστή. Το να έχει κάποιος όραμα, συγκεντρώνει τη δραστηριότητα της ομάδας, και παρέχει συνεχές μακροπρόθεσμο κίνητρο προς την επίτευξη των κοινά αποδεκτών στόχων.
Ο μάνατζερ πρέπει να έχει ανεπτυγμένη την έκτη αίσθηση
Η πρόγνωση του μέλλοντος είναι κάτι για το οποίο πρέπει πραγματικά να εργαστείτε σκληρά. Σαν μάνατζερ, πρέπει να ξέρετε εκ των προτέρων, τους εξωτερικούς παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν την ομάδα σας. Το κλειδί βρίσκεται στη σωστή πληροφόρηση και οι πληροφορίες εμπίπτουν σε τρείς κατηγορίες:
- οι πληροφορίες που έχετε ακούσει (για ταξίδια, για συναντήσεις)
- οι πληροφορίες που έχετε μαζέψει (πρακτικά συνεδριάσεων, οικονομικές προβλέψεις)
- συμπερασματικές πληροφορίες (εάν συμβεί αυτό τότε η ομάδα μου θα χρειαστεί…)
Η πληροφόρηση θεωρείται ζωτικής σημασίας. Όσοι μάνατζερ έχουν στην κατοχή τους όλα τα στοιχεία, μπορούν γρήγορα να φθάσουν σε μια ενημερωμένη απόφαση γρηγορότερα από οποιονδήποτε άλλον.
Μιλώντας με συναδέλφους άλλων τμημάτων μπορείτε να συλλέξετε χρήσιμες πληροφορίες και μην ξεχνάτε ποτέ τις γραμματείς που είναι κανονικά οι πρώτες που γνωρίζουν σχεδόν τα πάντα σε ένα οργανισμό.
Ευελιξία
Μια από τις κύριες προκλήσεις στο μάνατζμεντ είναι η αποφυγή των συνηθισμένων λύσεων στα καθημερινά προβλήματα. Δεν υπάρχει τίποτα πιο ανιαρό για σας και την ομάδα σας από το να παρέχετε τις ίδιες λύσεις σε κάθε περίπτωση. Κάθε κατάσταση και κάθε πρόσωπο είναι μοναδικό και καμία λύση δεν είναι σε θέση να καλύψει την μοναδικότητα - εκτός από μια: είστε ο μάνατζερ και πρέπει να βλέπετε κάθε πρόκληση με ένα διαφορετικό φακό και μετά να προσφέρετε τη λύση.
Μια γενική προσέγγιση
Στο μάνατζμεντ υπάρχει πάντα ένα τροπάριο που ακούγεται στο βάθος. Μόλις ακούσετε αυτόν τον ήχο, θα αρχίσετε να τον επαναλαμβάνεται: στο ντους, στην αίθουσα συνεδριάσεων, στο αυτοκίνητο. Είναι ένα τροπάριο που επαναλαμβάνει τρείς λέξεις: «σχεδιάστε - ελέγξτε – αναθεωρήστε»
Προτού να αρχίσετε οποιονδήποτε έργο πρέπει να σταματήσετε και να το σκεφτείτε καλά. Αναρωτηθείτε ποιος είναι ο στόχος, πώς μπορεί να επιτευχθεί, ποιές είναι οι εναλλακτικές λύσεις, ποιοι θα συμμετέχουν σε αυτό, πόσο θα κοστίσει και αν αξίζει τον κόπο; Όταν έχετε ένα σχέδιο πρέπει να σταματήσετε για λίγο και να σκεφτείτε καλά το πώς θα διασφαλίσετε ότι το σχέδιό δράσης που έχετε ετοιμάσει θα δουλέψει.
Ηγεσία
Κάθε ιστορικός «ηγέτης» που κάποιος μπορεί να ονομάσει, είχε μια απολύτως διαφορετική προσέγγιση. Ο Machiavelli δεν υποστήριξε την ύπαρξη ενός προστάτη ως μέσο να εξελιχθεί κάποιος σε μεγάλο ηγέτη αλλά μάλλον ότι ένας πρίγκιπας οφείλει να είναι ευχαριστημένος έχοντας «τη φήμη ότι είναι σκληρός προκειμένου να έχει τους ακόλουθους του ενωμένους και πιστούς σε αυτόν». Η περίπτωση σας είναι λίγο διαφορετική. Δεν έχετε τη άδεια να εκτελείτε άτομα, ούτε ακόμη και να στέλνετε άτομα σε εξορία. Το εργατικό δυναμικό γίνεται όλο και πιο έξυπνο καθώς ο επιχειρηματικός τομέας εξελίσσεται. Δεν μπορείτε να ελέγχετε τα άτομα αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας τον φόβο ή τις απειλές, έτσι πρέπει να δοκιμάσετε κάτι άλλο. Δεν είναι το σωστό περιβάλλον για δικτάτορες, αποκομίζετε περισσότερα οφέλη με το να είστε απλά ένας χαρισματικός ηγέτης.
Ένα λάθος
Ένα συχνό λάθος που γίνεται συχνά και έχει επηρεάσει την κοινή γνώμη αφορά την εικόνα ενός μάνατζερ. Ο κόσμος πιστεύει ότι ένας μάνατζερ πρέπει να είναι δυναμικός, επιδεικτικός, να μπορεί να καταναλώνει μεγάλες ποσότητες αλκοόλ, να παίζει γκολφ ή τένις και να ελκύει κοντά του ανθρώπους σε κάθε πιθανή κοινωνική εκδήλωση. Αυτή η εντύπωση είναι λανθασμένη! Σε οποιαδήποτε επιχείρηση, εάν ψάξετε προσεκτικά, θα βρείτε ήσυχα άτομα που διευθύνουν ομάδες με μεγάλη επιτυχία. Εάν είστε ήσυχα άτομα και χαμηλών τόνων μην ανησυχείτε καθόλου, αυτό που χρειάζεται να κάνετε είναι απλά να μεταφέρετε καθαρά και σωστά το μήνυμα στην ομάδα σας και να τους καθοδηγείτε σωστά για να πετύχουν τους στόχους που μαζί θέσατε.
Επίλογος
Οι επιτυχημένοι μάνατζερ είναι αυτοί που επιζητούν περισσότερα από τον εαυτό τους και αναμένουν το ίδιο από την ομάδα τους, εναντιώνονται στα κατεστημένα και επιδιώκουν συνεχώς να πετυχαίνουν όλο και περισσότερα. Είναι όλοι αυτοί που προετοιμάζονται για να οδηγήσουν τις ομάδες τους προς τα εμπρός για να επιτύχουν ένα κοινά αποδεκτό όραμα. Είναι αυτοί που αναγνωρίζουν τα προβλήματα, επωφελούνται των ευκαιριών και δημιουργούν το μέλλον τους. Τελικά, είναι αυτοί που σταματούν για να αναλογιστούν που θέλουν να πάνε και μετά έχουν τα κότσια να καθορίσουν και να υλοποιήσουν ένα σχέδιο δράσης για να πετύχουν το στόχο τους.